実物商品購入注意事項

⚠️ ご注文前に必ずお読みください。ご購入の確定をもって、以下の規約に同意したものとみなされます。 ⚠️

一、配送遅延の可能性について

・天災または連休： 天災、大型連休に伴う配送業者の休業、税関手続きや物流の混雑など、予期せぬ事態が発生した場合。
発送の遅延が生じる際は、各公式SNSでの告知およびメールにてお客様へ速やかにご案内いたします。
予期せぬ配送遅延をご了承いただけない場合は、ご注文をお控えいただきますようお願い申し上げます。

一、 返品・交換について

• 予約期間中： 予約締切日までであれば、全額返金が可能です。

• 予約締切後：
- 一般商品： 注文総額の30%のみ返金可能です。
- カスタム商品： マスクやTシャツなどのサイズオーダー品は、締切後の返品・返金は不可となります。

• 不良品対応： 届いた商品に不備があった場合は、写真を撮影し、問題を明記の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。弊社側の過失と確認できた場合、交換対応をさせていただきます。

二、 配送トラブルについて

• 配送業者の過失（紛失、追跡不可など）：
- 「無料再送」または「全額返金」を選択いただけます。（注：返金は商品代金のみとし、発生済みの送料および手数料は返金対象外です）。
- 注意： 再送2回目においても、ショップ側以外の要因で配送が失敗した場合、再送および返金はいたしかねます。

• 購入者側の過失（住所不備、保管期限切れ、宛先不明など）：
- 再発送について： 再発送にかかる送料は、お客様のご負担となります。
お客様の過失により荷物が紛失した場合、注文代金の返金はいたしかねます。
- ご注意： 二度目の再発送がお客様都合で失敗した場合、それ以降の再発送および返金には応じかねますので、予めご了承ください。

三、 受取情報の注意事項

• 正確な情報： 氏名、電話番号、正確な住所を必ず入力してください（台湾以外への海外発送の場合、スムーズな配送のため英語表記の住所を推奨します）。
• 連絡手段： 情報不足で発送できない場合は、メールにてご連絡いたします。連絡が取れるメールアドレスを必ずご記入ください。
• 長期不在・未対応： 発送日から3ヶ月以上経過しても連絡がつかない場合は、注文を 放棄 したものとみなし、商品の保管および返金は行いません。

四、 返金手続き

• 返金額： 発生済みの送料および決済手数料を差し引いた金額を返金いたします。
• 処理時間： 必要な振込先情報をいただいてから、約7～10営業日で完了いたします。

五、 特別事項

• 数量限定/予約品： 配送中の破損や紛失が発生した場合、在庫に限りがあるため、同じ商品をご用意できないことがございます。その場合は返金にて対応させていただきます。
• 海外配送： 国際配送は手続きが複雑です。荷物が受取国に到着した後は、現地の配送通知を随時ご確認ください。

六、 公式お問合せ窓口

• LINE ((優先)
• Email: delucatofficial@gmail.com
• QQmail: 1820715031@qq.com (中国大陸のお客様は、メールの不着を防ぐためQQメールをご利用ください)